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后调控时代:二手房中介竞争升级

发布时间:2020-03-27 01:17:45

一个月颗粒无收,一个月收入过万,这是二手房中介经纪人当下遭遇的真实写照。

北京市住房和城乡建设委员会官方网站所显示的二手房网签显示, 月1日至11日,北京市二手房网签数量达1 062套,相比新国五条细则出台前11天(2月18日至28日)的网签总数增长265.68%。上海、南京等地二手房也出现了同样的火爆场面。

然而这样的“火爆”,也只是短期行为。随即有人预测,如果住房转让征收20%个税政策得以严格执行,二手住宅成交量将出现大幅下滑。受政策影响,在剧烈波动的市场里,不光是经纪人的收入受到影响,中介公司的营业收入也开始波动。

以上市公司21世纪不动产(CTC-US)为例,不久前,该公司发布的公告显示,2012年第四季度,合并净营收为2.268亿元( 460万),同比增长59.4%;净利润210万元人民币( 0万美元)。但就在2012年三季度,21不动产的业绩还是亏损的。

在北京拥有最多门面店的中介公司(截至2月20日,北京链家门面店数量达到8 0家)——链家的收入来看,也呈现出巨大的波动性。本报记者获取的数据显示,2010年,链家北京区域的收入为19.8亿元,2011年下降至15.8亿元,2012年又爆发性地增至 .15元。

在21世纪中国区不动产副董事长兼总裁卢航看来,这样的波动是市场不成熟的表现。但他不认为,行业会因为新“国五条”的出台而面临生存危机。

至2012年底,我国城镇住宅存量超过160亿平方米,其中商品住宅逾110亿平方米。假设每年都有10%的存量房处于流转之中,则二手商品房的年交易量就远远超过新房市场。事实上,上海、深圳、北京等一线城市的二手住宅成交量,早已超过新房。杭州、成都、南京等二线热点城市也将先后步入二手房为主的时代。这正是二手房机构发展的巨大空间。

卢航说,自己思考最多的,并不是调控的影响,而是如何提升经纪人的服务质量,将一些管理规范标准化,并且能够在各地实施。

经过十多年的市场化培育,二手房市场鱼目混珠的时代已经过去。卢航表示,二手房作为一个高附加值的服务行业,品牌和口碑越来越重要,“周围的朋友无论是买房还是卖房,必定会问:找哪家中介最好?”几年前,一些靠欺骗、威胁的小中介,也能生存下去。但现在,这些手段早已成为过街老鼠,人人喊打。希望在这个行业长期做下去的企业,无不把诚信服务置于最重要的地位。尤其是那些跨区域发展的品牌中介企业,都致力于建设一个规范、透明的服务体系。

卢航认为,国外成熟的经济体,常常是几家知名品牌经纪机构占有一半以上的市场份额,他们共同的特点就是服务规范。中国迟早也会走向这种阶段。但当务之急是要摆脱过去低水平的恶性竞争,而转为拼服务的蓝海竞争。“要想在这个庞大的市场站住脚并扩大市场份额,唯一的选择是全方位地提升公司服务水平。”他说。

据了解,该公司北京、上海、深圳、成都等全国12个区域,将向其客户推出“双卡”承诺,实现消费者对其服务全过程的实时监督。具体的做法是,在21世纪中国不动产12个首批双卡承诺运行的城市委托租售业务的客户,在正式签约前,会得到一张“放心卡”,正式签约后,则会收到一张“省心卡”,卡上载明的任何一项承诺没有做到,客户将会获得相应奖励。卢航希望这两张卡能够有效提升客户在交易中的体验。

类似提升服务的管理动作,其他中介机构也在酝酿。据本报记者了解,为避免签约风险、提升投诉处理,链家也正在筹备新的监管措施。我爱我家则将201 年定为企业文化年。21世纪不动产和链家都在上海等区域承诺推行“真房源”。卢航告诉记者,真正实施“真房源”之后,门面店的访客也许会减少,正在找解决办法。

卢航认为,不吃差价、提升服务已经成为大中介的共识。各家的差异性在于,如何在快速变化的互联网市场融合线上和线下,以及如何融合一手房和二手房业务,选择直营模式还是加盟模式。卢航观察到,在成熟的市场里,有些中介只专注于一到两个业务,市场更加细分,管控更加连锁化,这也将是中国二手房经纪公司的发展方向。

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